🔐 তথ্য সুরক্ষা নীতি

jilielive-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। jilielive কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তা এই নথিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। আমরা যে কোনো পরিবর্তনের পূর্বে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

১ ভূমিকা

jilielive বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে jilielive কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি jilielive-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jilielive বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে একটি নিরাপদ ও সুলভ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের প্রমাণ)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
  • বর্তমান ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপত্তার জন্য)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও অবস্থানের আনুমানিক তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে, যা ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

jilielive সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুচিতভাবে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করা
  • জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১ বছর বা তার বেশি)
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
  • প্রমোশনাল অফার ও বোনাস-সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ করা (সম্মতি থাকলে)
  • দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়ন করা
  • আইনগত ও নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা পালন করা
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে কখনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে আপনার জন্য ক্ষতিকর কোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jilielive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা বা গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশনা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilielive ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য গণনামূলক তথ্য সংগ্রহ করে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা তথ্য চুরির ঝুঁকি কার্যত শূন্যে নামিয়ে আনে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

দ্বি-স্তর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) পদ্ধতি পাওয়া যায়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনগত সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jilielive আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর, আর্থিক বিধিমালা মেনে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে দুই বছর পর্যন্ত।

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী (anonymised) করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

jilielive-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে সেই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jilielive কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তা আমাদের নজরে আসলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

৯ এই নীতির পরিবর্তন

jilielive সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠাব।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১০ সম্পর্কিত নীতিমালা

jilielive-এর সমস্ত নীতিমালা একসাথে কার্যকর হয়। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে বোঝার জন্য নিচের পৃষ্ঠাগুলোও পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে:

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল করুন:

[email protected]